Brandýská nemocnice ve spolupráci s organizací Tichý svět zavedla novou službu pro usnadnění komunikace sluchově znevýhodněným pacientům. Tichá linka zajišťuje online tlumočení do českého znakového jazyka pro neslyšící a rychlý přepis mluvené řeči do textové podoby pro nedoslýchavé pacienty. Pacienti mohou tuto služby využít načtením QR kódu na svých chytrých telefonech, které jsou viditelně umístěné na pěti odděleních a recepcích brandýské nemocnice nebo prostřednictvím speciálně nastaveného tabletu, který je k dispozici na hlavní recepci nemocnice. Aplikace následně zprostředkuje rychlé spojení s tlumočníkem či přepisovatelem. Tichá linka je pro pacienty dostupná při každé návštěvě brandýské nemocnice zdarma.
3.3.2026 10:03
Neslyšící či nedoslýchaví pacienti často čelí bariérám v komunikaci se zdravotnickým personálem. To se díky nově zavedené službě Tichá linka v brandýské nemocnici mění. Tato služba zprostředkovává komunikaci lidem s postižením sluchu, kteří se dorozumívají znakovým jazykem i nedoslýchavým pacientům, pomocí chytrého telefonu, tabletu nebo počítače. Po načtení QR kódu nebo aplikace na nemocničním tabletu si pacient zvolí druh komunikace ve znakovém nebo mluveném jazyce a zadá do aplikace svůj požadavek. V případě znakového jazyka se s pracovníkem linky spojí prostřednictvím videohovoru, pro přepis mluveného slova se používá textové okno. Přepis mluvené řeči navíc mohou pacienti v průběhu konverzace uložit, což následně pomáhá při domácí péči nebo pro sdílení informací s rodinou. Služba je dostupná 24 hodin denně, v nočních hodinách ji lze vyžít pro SOS případy.
„Zapojení Tiché linky výrazně usnadňuje komunikaci sluchově znevýhodněným pacientům a jejich rodinám při návštěvě našich lékařů. Starší pacienti i příbuzní sluchově postižených mohou lépe porozumět diagnózám a doporučením lékařů. Pro zdravotnický personál i pacienty je to obrovská pomoc,” shrnuje Ing. Petr Zatloukal, ředitel brandýské nemocnice.
Pro kontakt s Tichou linkou v brandýské nemocnici slouží tablet, který je k dispozici na hlavní recepci a QR kódy, které jsou viditelně umístěné u hlavního vchodu do nemocnice a na pěti recepcích nemocnice. S aplikací pracuji proškolení zaměstnanci, kteří na vyžádání pomohou se zajištěním propojení mezi pacientem/lékařem a tlumočníkem či přepisovatelem.
Tichá linka je dostupná již na více než 500 místech po celé ČR a ročně se přes tuto službu uskuteční více než 40 000 požadavků. Online tlumočení a přepis jsou provozovány neziskovou organizací Tichý svět, o.p.s. od roku 2008.